שילוח

משלוחים - elorella

1. משלוח ואספקה

אנחנו שולחים לכל הארץ, עם שתי אפשרויות משלוח:

משלוח עד הבית
חינם בכל הזמנה, ללא מינימום. עם שליח עד הבית, תוך 6-12 ימי עסקים.

משלוח לנקודת איסוף
חינם לכל הארץ. לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו הודעת SMS לבחירת נקודת האיסוף הקרובה אליכם, ותוכלו לאסוף את החבילה בזמן הנוח לכם. תוך 7-13 ימי עסקים.

"יום עסקים" - ימים א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון. בתקופות עומס (חגים, מבצעים) ייתכן עיכוב קל מעבר לטווח שצוין - נעדכן במייל.

2. זמן הכנה לפני משלוח

בגלל שכל תכשיט נארז עם הברכה האישית או התמונה שבחרתם, הכנת ההזמנה לחברת המשלוח אורכת 1-4 ימי עסקים לפני היציאה בפועל לדרך (בתוך טווח האספקה הכולל שצוין למעלה). תקבלו הודעה עם מספר מעקב ברגע שההזמנה יוצאת.

3. שינוי או ביטול הזמנה לפני משלוח

ניתן לשנות פרטי הזמנה (כתובת, פריט) או לבטל אותה ללא עלות, בתנאי שהפנייה מתקבלת תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה ולפני שהיא נשלחה בפועל. לאחר שההזמנה יצאה למשלוח, לא ניתן עוד לעדכן את הכתובת - יש לפעול לפי מדיניות ההחזרות.

4. עדכון סטטוס משלוח ואחריות חברת השילוח

עם יציאת ההזמנה למשלוח תישלח אליכם הודעת מעקב. אחריות האספקה בפועל, מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח, היא של חברת השילוח - נעשה כל שביכולתנו לסייע בפתרון בעיות הובלה, אך איננו אחראים לעיכובים שאינם בשליטתנו, לרבות מצב ביטחוני או חירום, כוח עליון, שביתות או תקלות מערכת.

איסוף מנקודת חלוקה: האיסוף כפוף להצגת תעודת זהות וקוד האיסוף שנשלח אליכם ב-SMS.

5. אי-איסוף, סירוב לקבל משלוח או אי-זמינות בבית

באחריות הלקוח לעקוב אחר עדכוני חברת השילוח ולהיות זמין לקבלת ההזמנה. אם הלקוח לא נמצא בבית במועד המשוער להגעת השליח, ההזמנה תישלח מחדש רק לאחר תשלום דמי משלוח נוספים. אם הלקוח מאשר שהחבילה תושאר ליד הדלת או אצל שכן, האחריות לכך עוברת ללקוח.

אם הלקוח סירב לקבל את המשלוח, לא אסף אותו מנקודת האיסוף בזמן שנקבע, או לא היה זמין לקבלתו לאחר שנמסרו לו הודעות כנדרש, והחבילה הוחזרה לשולח - החברה רשאית לנכות מכל החזר כספי את עלויות המשלוח וההחזרה, בכפוף להוראות הדין.

טעות בכתובת: החברה אינה אחראית לעיכוב או אובדן משלוח הנובעים מהזנת כתובת שגויה או חסרה על ידי הלקוח.

לשאלות על סטטוס ההזמנה: info@elorella.com