תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש - elorella

1. כללי

האתר elorella.com מופעל על ידי elorella מספר עוסק 028618205 תל אביב-יפו, ישראל. דוא"ל: info@elorella.com | וואטסאפ: 055-286-6992.

תנאי השימוש מסדירים את היחסים בין החברה לכל משתמש באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. התקנון המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

מחירי המוצרים באתר הם בשקלים חדשים. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה - ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל (למשל בגוון), והחברה אינה מחויבת להחזיק מלאי של כל דגם המוצג באתר.

2. הגבלת גיל

רכישה באתר מותרת רק למי שהוא בן 18 שנים ומעלה. על הרוכש להיות בן 18 ומעלה במועד ביצוע ההזמנה.

יש לשים לב: ההגבלה חלה על ביצוע רכישה באתר, ולא על עצם הגלישה בו.

3. קניין רוחני

כל התכנים באתר - טקסטים, תמונות, עיצוב וסימני מסחר - הם רכושה של החברה. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או ליצור עבודות נגזרות מכל חלק מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.

4. תכשיט עם תמונה אישית

חלק מהמוצרים באתר מיוצרים במיוחד עבורכם, עם תמונה שאתם מעלים. בהעלאת תמונה אתם מצהירים כי התמונה שלכם או שיש לכם הרשאה להשתמש בה, וכי אין בה תוכן פוגעני, בלתי חוקי או הפוגע בזכויות של אחרים. התמונה משמשת אך ורק לצורך ייצור התכשיט שהזמנתם. איכות התמונה המודפסת תלויה באיכות הקובץ שהועלה, ולכן מומלץ להעלות תמונה חדה ובהירה. אנחנו רשאים לסרב לייצר תמונה שאינה עומדת בתנאים אלה, ובמקרה כזה נחזיר את התשלום עבור הפריט.

זכויות הביטול וההחזר במוצר המיוצר בהתאמה אישית כפופות להוראות הדין ולמדיניות הביטולים וההחזרות באתר.

5. מבצעים ומתנות

מבצעים, הנחות וקודי קופון תקפים בתקופה שצוינה, ואינם ניתנים לכפל מבצעים אלא אם נכתב אחרת. בהזמנה מעל 200 ש"ח ניתן תכשיט מתנה, לזמן מוגבל ועד גמר המלאי. במקרה של החזרת הזמנה שכללה תכשיט מתנה, יש להחזיר גם אותו.

6. מדיניות אספקה ומשלוחים

המוצרים נשלחים לכל הארץ באחת משתי שיטות, ללא עלות משלוח:

משלוח עד הבית בשליח, תוך 6-12 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.

משלוח לנקודת איסוף, תוך 7-13 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה. לאחר ההזמנה תישלח הודעת SMS לבחירת נקודת האיסוף.

הזמן המקסימלי להגעת המוצר ליעד הוא 13 ימי עסקים מרגע ביצוע הרכישה. "יום עסקים" הוא יום א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון. פירוט נוסף מופיע במדיניות המשלוחים באתר.

7. מדיניות פרטיות

הפרטים שתמסרו בעת ההזמנה (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל, ותמונה וברכה אישית) ישמשו אותנו לצורך עיבוד ההזמנה, אספקתה, שירות לקוחות, ורק אם נתתם הסכמה - גם לדיוור ופרסום. המידע נשמר בסודיות, ואינו מועבר לצדדים שלישיים אלא לצורך מתן השירות (חברות משלוחים, סליקה וייצור) או לפי דרישת דין. פירוט מלא במדיניות הפרטיות באתר.

8. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. ביטול העסקה כפוף לדמי ביטול כמחויב בחוק - 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. פירוט מלא, תנאי ההחזרה ואופן הפנייה מופיעים במדיניות הביטול וההחזרות ובדף "ביטול עסקה" באתר.

9. אחריות מוצר

החברה מעניקה אחריות על פגמים בייצור למשך 30 ימים ממועד קבלת המוצר (לא על בלאי טבעי, שימוש לא סביר או נזק מקרי). נמצא פגם מוכח, נחליף את המוצר או נעניק זיכוי. אין בכך כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.

10. הגבלת אחריות

המוצרים מיועדים לשימוש אישי כתכשיטים בלבד. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, ובכלל זה נזק שנגרם משימוש שלא בהתאם להנחיות הטיפול (למשל חשיפה ממושכת למים, כימיקלים ובשמים), וזאת בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה.